隐私政策

从 2019 年整理中文版导航开始，恒峰平台一路做到第 6 版导航体系，4 个一级分类下面挂着 32 个二级栏目。您在栏目之间翻阅、从小屏端进入下载入口、或者因为换了设备需要重新登录，凡是落在 insider-hengfeng.com.cn 这个域名下的操作，都归这份说明覆盖。

平台发布过的专题内容、帮助文档和栏目说明页同样包含在内。如果您是通过朋友推荐、收藏夹或搜索来到恒峰平台，只要打开的是站内页面，下面这一套处理方式就适用于您，不需要再单独确认。

信息主要来自两个方向：一部分是您主动告诉我们的，一部分是您在使用过程中自然产生的。

您主动留下的部分

• 联系邮箱与邮件正文——您写到客服邮箱的信件内容，以及您在信里愿意一并留下的其他联系方式。
• 协助所需的场景说明——为了更快定位问题，您可能会告诉我们手上是什么设备、当前停在哪个入口、看到的是哪一版页面。
• 您对栏目的反馈——哪些说明写得不够清楚、哪个入口不好找，这些描述会随邮件一起留下。

使用过程中自动产生的部分

• 访问记录——打开过哪些栏目、进出的大致时间、停留时长，以及从哪个页面跳转过来。
• 设备与浏览器信息——设备类型、屏幕尺寸、浏览器名称与版本、操作系统版本。这些决定了给您看横排还是竖排的栏目布局。
• 入口使用偏好——您在四个分类里常走的那一条，用来把常用入口往前提。
• 阅读状态记录——支撑目录跟随、返回顶部这类功能所需的最小标记。

恒峰平台的中文版导航不需要注册账号，也不会向您索取身份证号、银行卡号或支付信息一类的资料。如果站内出现索取此类内容的页面，请直接通过客服邮箱告知我们。

每一条信息都对应一件具体的事，不做用途之外的延伸使用。

• 让页面适配您的设备——小屏端和电脑端的栏目排布不同，识别设备类型才能给到合适的版式。
• 支撑换设备登录协助——您在新设备上重新登录后，我们据此判断您落在哪个入口、接下来该往哪个内容中心走。
• 版本对照支持——电脑端可以左右并置两个版本，记住您常看的一侧，下次打开能少走一步。
• 客服回复——在工作日 9:00-18:00 用您留下的邮箱回信，处理下载路径、入口选择、栏目查找这类问题。
• 栏目改进——看清哪些二级栏目被反复打开、哪些说明被跳过，决定下一轮先补哪一块。

换设备登录协助时，我们具体怎么做

换设备后重新登录会跳转新版内容中心，旧入口在过渡期内继续可用。如果您在切换时卡住了，可以在邮件里写明设备类型、当前看到的入口名称，以及点下去之后发生了什么。

我们据此判断卡在哪一步，再给出下一步的操作建议。这类沟通中涉及的信息只用于解决您当次提出的问题，问题结束之后不再用于其他用途。

恒峰平台用 Cookie 和浏览器本地存储记住少量状态：您上次停留的一级分类、小屏端常用入口的位置，以及目录跟随、返回顶部这类阅读功能需要的临时标记。它们的作用是让您下一次打开时更快落到位，不会用来在别的网站上追踪您。

您随时可以在浏览器设置里清除这些记录，或者干脆关闭 Cookie。主要栏目和下载入口照常打得开，只是每次回来都要重新选一次分类，页面也不会记得您上次读到哪一条。

如果您习惯固定使用某一种设备，清除记录其实没有影响——入口位置本来就在手边。

平台把保护措施放在几个固定位置上，日常维护中反复执行。

• 加密传输——页面数据在传输过程中走加密链路，避免中途被读取。
• 权限收拢——只有负责栏目维护和客服回复的同事，在处理具体问题时才能接触到相关记录。
• 按期清理——访问日志与临时状态记录在完成排查、统计用途后按周期清除。
• 安全检查——平台连续多年通过站点安全与可用性检查，发现问题在栏目更新时一并修正。

保存期限以完成上述用途所必需的时间为准。邮件往来在问题解决后保留一段时间，用于回看整件事的处理过程；超出这段需要之后，邮件内容不再保留。

关于平台留存的与您相关的记录，您可以随时提出下面几类请求。

• 查询——想知道平台是否留有与您相关的记录，写邮件问一声即可。
• 更正——如果发现记录与实际情况不符，可以要求改正。
• 删除——不需要平台继续保留，可以要求删除。
• 停止回访——不想再收到后续邮件，说明一下就不再发送。
• 提出疑问——对上面任何一条有不清楚的地方，都欢迎直接问。